Evidenzbasiertes Management für Praktiker

Bei der Entscheidungsfindung kommt es auf die Qualität an. Dies gilt insbesondere für den Gesundheitssektor, wo Fehlentscheidungen eine Frage von Leben und Tod sein können. In der Folge entstanden Ende der 90er Jahre erste Leitlinien für die Entscheidungsfindung auf der Grundlage der besten verfügbaren Evidenz. Ausgehend vom Gesundheitssektor haben sich evidenzbasierte Ansätze in den Bereichen Polizei, öffentliche Verwaltung und Management schnell durchgesetzt. Was ist evidenzbasiertes Management und welche Vorteile ergeben sich für die Managementpraktiker?

Evidenzbasiertes Management bezieht sich auf einen Ansatz, der Managementpraktiker dabei unterstützt, bessere Entscheidungen zu treffen. Der Begriff Evidenz lässt sich am besten beschreiben als Wissen, das sich auf ein spezifisches Problem bezieht und eine Reihe von vordefinierten Qualitätsstandards erfüllt. Dies macht "Evidenz" zu einer besseren Grundlage für die Entscheidungsfindung, als sich nur auf Erfahrungen, Überzeugungen und andere Wissensquellen wie Business-Literatur, Schulungen und Blog-Posts zu verlassen. Aus Sicht des Managementpraktikers gibt es drei Hauptbausteine, die Sie beachten sollten.

Erstens gibt es vier verschiedene Quellen von Evidenz, die Ihnen helfen, Ihre Entscheidungen auf eine solide Wissensbasis zu stellen:

1. Unternehmensdaten
2. Fachliche Kompetenz (Expertenwissen)
3. Werte und Anliegen der Interessengruppen
4. Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Forschung

Managementpraktiker, die dieses 360-Grad-Spektrum des verfügbaren Wissens berücksichtigen, vermeiden es, wichtige Erkenntnisse zu verpassen, die noch nicht auf ihrem Radar stehen, und verlassen sich bei Entscheidungen auf ein unvollständiges Bild. Darüber hinaus stellen die vier Quellen von Evidenz sicher, dass sowohl kontextuelles (z.B. organisationsspezifisches Wissen) als auch Metawissen (z.B. problemspezifisches Wissen) berücksichtigt wird. Allerdings sind nicht alle vier Quellen von gleicher Qualität. Sie müssen also das beste verfügbare Wissen auswählen, das uns zum nächsten Baustein führt.

Der zweite evidenzbasierte Management-Baustein ist ein strukturierter Entscheidungsfindungsprozess, der dem Plan-, Do-, Check- und Act-Zyklus (PDCA-Zyklus) ähnelt. Der strukturierte Entscheidungsfindungsprozess beginnt damit, dass Sie sich fragen, welches Problem gelöst werden soll. Das Wissen um den aktuellen Ist-Zustand und den gewünschten zukünftigen Ziel-Zustand bildet die Grundlage für die Evidenzbeschaffung im zweiten Schritt. Sobald Sie die für Ihre Problemstellung relevante Evidenz gesammelt haben, müssen Sie diese kritisch hinterfragen. Dieser dritte Schritt stellt sicher, dass Sie nur qualitativ hochwertige Evidenz für Ihren Entscheidungsfindungsprozess berücksichtigen. Im Sinne des PDCA-Zyklus können diese drei Schritte als "Plan" zusammengefasst werden.

Sobald Sie die Kernaussagen aus den vier Beweisquellen abgeleitet haben, ist es an der Zeit, Ihre Entscheidung zu treffen und Ihre Organisation in den gewünschten zukünftigen Zustand zu versetzen. Dieser vierte Schritt spiegelt das "Do" im PDCA-Zyklus wider. Da es sich bei Organisationen jedoch um komplexe Systeme handelt, die in eine volatile, unsichere, mehrdeutige und komplexe (VUCA) Umgebung eingebettet sind, gibt es keine 100%ige Garantie, dass Ihre Entscheidung ausreicht, um den gewünschten zukünftigen Ziel-Zustand zu erreichen. In Schritt fünf und sechs geht es deshalb darum, die Ergebnisse Ihrer Entscheidung regelmäßig zu analysieren und sie gegebenenfalls mit zusätzlichen Maßnahmen anzupassen. Im Hinblick auf den PDCA-Zyklus sprechen wir von "Check" und "Act".

Managementwissen ist keine Ausnahme, wenn es um die laufende Diskussion über gefälschte Nachrichten und alternative Fakten geht. Daher wird den Managementpraktikern auch dringend empfohlen, die Qualität der Evidenz kritisch zu bewerten, bevor sie sie in ihren Entscheidungsfindungsprozess einbeziehen. Wie kann man jedoch beurteilen, ob ein Inhalt als solide Evidenz oder nur als eine andere Management-Masche angesehen werden sollte? Es gibt zwar keine ultimativen Kriterien, die Ihnen helfen, diese Unterscheidung zu treffen, aber es gibt eine Reihe von Tools und Richtlinien, die Sie berücksichtigen können. Wir werden kurz auf drei davon eingehen und Ihnen einen Überblick geben, wo Sie mehr Informationen über die Qualitätskriterien für Evidenz erhalten können.

Evidenzhierarchien gibt es seit vielen Jahren und sie geben eine gute Orientierung, wie solide ein Beleg wirklich ist. An der Spitze der Evidenzhierarchien stehen in der Regel Meta-Analysen und systematische Übersichtsarbeiten von randomisierten Kontrollstudien (RCT), die den "Goldstandard" im quantitativen Forschungsdesign darstellen. Im Management beschäftigen wir uns jedoch mit realen Situationen, die es manchmal schwierig machen, die Ergebnisse von Laborversuchen anzuwenden. Auf der untersten Stufe der Evidenzhierarchien finden Sie in der Regel theoretisches Wissen und Fallstudien ohne große empirische Grundlagen. Interessanterweise sind Umfragen, die in der Regel zu einem bestimmten Zeitpunkt durchgeführt werden und daher als Querschnittsstudien bezeichnet werden, in der Evidenzhierarchie ziemlich niedrig angesiedelt.

Zuverlässigkeit und Gültigkeit sind zwei der wichtigsten quantitativen Gütekriterien in der Forschung. Dies macht sie zu einem Muss für evidenzbasierte Managementpraktiker. Kurz gesagt, Zuverlässigkeit bezieht sich auf die Konsistenz und Reproduzierbarkeit der Versuchsergebnisse. Die Frage, ob die Ergebnisse korrekt dargestellt werden, unterliegt den Qualitätskriterien der Gültigkeit. Eine detailliertere Einführung in die Zuverlässigkeit und Validität finden Sie in unserem CQ-Dossier "How to Evaluate the Research Quality of Scientific Studies?".

Das Solidity Rating ist ein Konzept, das wir bei CQ entwickelt haben, um den Stand der Literatur zu einer konkreten Fragestellung in Bezug auf die Evidenzqualität zu bewerten. Es basiert auf fünf Stufen (von 0 bis 5) und ist allen unseren CQ-Dossiers zugeordnet. Die Idee hinter dem Solidity Rating ist es, Managementpraktikern einen Hinweis auf den Stand der Literatur zu geben, die unseren CQ-Dossiers zugrunde liegt.

Managementpraktiker, die einem evidenzbasierten Managementansatz folgen, können zahlreiche Vorteile erwarten. In erster Linie werden Sie Ihre Entscheidungsqualität verbessern, was sich im Laufe der Zeit in einer höheren Unternehmensleistung niederschlägt. Das Bewusstsein, dass Wissen von unterschiedlicher Qualität ist und dass es keine Wundermittel zur Lösung geschäftlicher Herausforderungen gibt, wird Sie auch zu einem kritischeren Konsumenten der Managementliteratur machen. Sie werden auch mehr über die menschlichen und organisatorischen Faktoren lernen, die hinter einem guten Arbeitsumfeld und einer leistungsstarken Organisation stehen. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auch durch herausfordernde Zeiten zu manövrieren, in denen Ihre Führung mehr denn je benötigt wird.

Obwohl evidenzbasiertes Management mit zahlreichen Vorteilen verbunden ist, gibt es auch einige Schwächen, die Sie beachten sollten. Wir werden im Folgenden auf vier von ihnen eingehen und Strategien vorstellen, um diesen entgegenzuwirken.

CQ stützt sich auf viele der Prinzipien, Werkzeuge und Methoden, die in der Evidenzbewegung wurzeln. Wir haben mit der Veröffentlichung von CQ-Dossiers begonnen, die den Stand der wissenschaftlichen Literatur über aktuelle Problemstellungen in Organisationen zusammenfassen, denen sich Praktiker im Management in ihrem täglichen Geschäft gegenübersehen. Unser Solidity Rating gibt Ihnen einen Anhaltspunkt dafür, wie stark die verfügbare Evidenz für jedes einzelne CQ-Dossier ist.

Darüber hinaus finden Sie in jedem CQ-Dossier einen Abschnitt mit einer kritischen Bewertung, der die Grenzen und Schwächen der vorgelegten Evidenz beschreibt. Alle unsere CQ-Dossiers sind Open Educational Resources (OER), die Sie kostenlos verwenden, kopieren und weitergeben können.

Evidenzbasiertes Management ist viel mehr als die Aggregation wissenschaftlicher Literatur. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, Seminare und Lehrgänge anzubieten, die sich mit spezifischen geschäftlichen Herausforderungen befassen. Ein Team von Managementpraktikern, unterstützt von einem professionellen Trainer, lernt jedoch nicht nur Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Forschung. Als Teil von Real Life Organisationen adressiert das Lernteam auch die anderen vier Evidenzquellen, die sich auf ihre Fachkompetenz und die Erwartungen ihrer Stakeholder stützen.